EBDC - e-Business Data Center

Un ASP può essere definito come un fornitore di applicazioni a cui le aziende possono accedere via rete a fronte del pagamento di un canone per l’erogazione del servizio. Secondo questo modello un’azienda accede a servizi informatici come ad esempio posta elettronica, strumenti di office automation, gestione di un database o applicazioni di Enterprise Resource Planning (ERP) attraverso un collegamento ad un ASP nel cui centro dati sono gestiti pacchetti applicativi.

Italdata dispone di una struttura denominata E-Business Data Center la quale, oltre che costituire l’infratruttura tecnologica di base per la fornitura dei servizi in modalità ASP, è in grado di: ospitare sistemi (hardware e software) in modalità hosting e housing garantire prestazioni e livelli di servizio nella riservatezza dei dati trattati erogare i servizi necessari ad una corretta fruizione di soluzioni applicative. Italdata offre inoltre un servizio di "Help-desk" applicativo, per garantire un servizio di supporto rivolto ai Clienti Finali.

Il Customer Care effettua la diagnosi del problema, provvedendo alla risoluzione se questo è relativo ai servizi del Centro Servizi, connettività verso rete geografica, hardware o software di base gestiti da Italdata, ed eventualmente attivando l’assistenza specialistica della Società per la risoluzione di problematiche diverse, in particolare, inerenti il contesto applicativo.